ขอลบบัญชีและข้อมูล
หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชีผู้ใช้ LeanChat ของคุณ และวิธีขอให้ลบข้อมูลของธุรกิจ ผู้ให้บริการคือ บริษัท ลีนแล็บส์ จำกัด / Leanlabs Co., Ltd. แอปที่เกี่ยวข้องคือ LeanChat (เว็บแอปและแอปมือถือ)
สารบัญ
1. ลบบัญชีจากในแอป (แนะนำ)
คุณลบบัญชีของตัวเองได้ทันทีจากในแอป ไม่ต้องติดต่อใคร
- เข้าสู่ระบบ LeanChat แล้วเปิดเมนู บัญชีของฉัน (ไอคอนรูปคนที่แถบเมนูด้านซ้าย หรือในเมนูบัญชีบนมือถือ)
- เลื่อนลงไปที่หัวข้อ ลบบัญชีถาวร แล้วกด ลบบัญชีของฉัน
- อ่านสรุปว่าอะไรจะถูกลบ แล้วพิมพ์คำว่า ลบบัญชี เพื่อยืนยัน
- ยืนยันตัวตนอีกครั้ง (เข้าสู่ระบบด้วย Google ซ้ำ หรือกรอกรหัสผ่าน) แล้วกด ยืนยันลบบัญชีถาวร
บัญชีจะถูกลบทันทีและระบบจะพาออกจากระบบให้เอง การลบนี้ย้อนกลับไม่ได้ หากต้องการกลับมาใช้งานต้องให้ Owner เชิญใหม่
2. อะไรถูกลบ อะไรยังอยู่
| ถูกลบทันที | บัญชีผู้ใช้ (ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ที่ได้จากการเข้าสู่ระบบ), สิทธิ์การเป็นสมาชิก workspace, อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนรับการแจ้งเตือน และค่าปิดเสียงห้องแชทที่ตั้งไว้ |
|---|---|
| ยังอยู่ | บทสนทนา ข้อความ และข้อมูลผู้ติดต่อของธุรกิจ รวมถึงข้อความที่คุณเคยตอบลูกค้า — ข้อมูลเหล่านี้เป็นบันทึกทางธุรกิจของ workspace ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกคนใดคนหนึ่ง จึงไม่ถูกลบตามบัญชีผู้ใช้ |
หากต้องการให้ลบข้อมูลของธุรกิจด้วย ดูข้อ 4
3. ถ้าคุณเป็น Owner คนสุดท้าย
ระบบจะไม่ยอมให้ลบบัญชีที่เป็น Owner คนสุดท้ายของ workspace เพราะจะทำให้ไม่มีใครดูแลช่องทางและสมาชิกได้อีก ให้ตั้งสมาชิกอีกคนเป็น Owner ที่หน้าตั้งค่าก่อน แล้วจึงกลับมาลบบัญชีของตัวเอง หรือถ้าต้องการปิด workspace ทั้งหมด ให้ส่งคำขอตามข้อ 4
4. ขอลบข้อมูลของธุรกิจทั้งหมด
ถ้าคุณเข้าแอปไม่ได้แล้ว หรือเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการให้ลบข้อมูลทั้งหมด (บัญชีสมาชิกทุกคน การเชื่อมต่อช่องทาง บทสนทนา ข้อความ และผู้ติดต่อ) ส่งอีเมลมาที่ info@leanlabs.co.th โดยระบุ
- อีเมลของบัญชีที่ใช้เข้าสู่ระบบ LeanChat
- ชื่อธุรกิจ / เพจ หรือ LINE OA ที่เชื่อมไว้
- ขอบเขตที่ต้องการลบ (เฉพาะบัญชีผู้ใช้ หรือข้อมูลของธุรกิจทั้งหมด)
เราจะยืนยันตัวตนของผู้ขอผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีก่อนดำเนินการเสมอ
5. ระยะเวลาดำเนินการ
- ลบจากในแอป — บัญชีถูกลบทันทีเมื่อกดยืนยัน
- คำขอทางอีเมล — ดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตน
- สำเนาสำรอง (backup) — ข้อมูลที่ค้างอยู่ในสำเนาสำรองจะหมดอายุและถูกลบภายใน 90 วัน
- เราอาจเก็บบันทึกที่กฎหมายบังคับ (เช่น เอกสารทางบัญชีของลูกค้าที่ชำระเงิน) ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยไม่นำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
6. ช่องทางติดต่อ
บริษัท ลีนแล็บส์ จำกัด (Leanlabs Co., Ltd.)
89/311 ถนนบางแวก แขวงบางไผ่ เขตบางแค กรุงเทพมหานคร 10160
อีเมล: info@leanlabs.co.th
รายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว